Stikkordarkiv: webshop

Slik øker du omsetningen med call to action (cta)

For deg som driver virksomhet eller blogger er det viktig å rettlede den besøkende til å utføre en handling med en call to action handling.

For deg som driver virksomhet eller blogger er det viktig å rettlede den besøkende til å utføre en handling. Dette kan være i form av å kjøpe et produkt, melde seg på nyhetsbrev eller klikke på en ny artikkel, for å nevne noen.

Denne metoden kalles call to action (CTA) som er et objekt i form av knapp, lenke eller bilde som oppfordrer den besøkende til å utføre en handling.

Sjekk denne artikkelen hvor vi tipser deg hvordan du både kan øke omsetningen og besøkende til nettsiden din.

Slik oppnår du resultater med call to action – 8 tips

1. Kartlegg målet med nettsiden din

Still deg spørsmålet: “Hva er det jeg vil at de besøkende skal gjøre på nettsiden min?”. Dette svaret er det som utformer call to action. La oss gi deg et eksempel. For en bilbutikk kan hensikten med landingssiden være at potensielle kunder prøvekjører den nye bilmodellen. Da kan en CTA være: “Jeg ønsker å prøvekjøre bilen”.

2. Kartlegg forventningene til de besøkende

Hvilke handlinger utfører de besøkende på nettstedet ditt? Hva ønsker de å oppnå? Har du denne oversikten skaper du en effektfull CTA. Du kan øke tilliten til nettstedet ditt ved å vise gode kundereferanser. Denne tryggheten ved at andre går god for produktet kan føre til at potensielle kunder trykker på CTA.

3. Utform CTA’en slik at den synes

Marginene er små mellom suksess og fiasko for for at CTA skal få den ønskede effekten. Både form, farge, størrelse og plassering påvirker dette. Slik får du en god CTA:
Bruk sterke farger som fanger oppmerksomheten til de besøkende (gjelder om CTA er designet som knapp).

Fordel CTA og brødtekst proporsjonalt. Plasserer du for mange CTA vil de konkurrere med hverandre slik at effekten forsvinner.
Sørg for at det er god plass rundt CTA-ene dine slik at de utheves fra resten av innholdet.

4. Fordel riktig antall CTA på nettsiden

Som vi nevnte i punkt 3 kan for mange CTA redusere effekten. I noen tilfeller trenger du mer enn en CTA fordi du ønsker både salg og abonnement til nyhetsbrev. Ta i bruk tipsene ovenfor. Bruk gjerne ulike kombinasjoner på plassering, tekst og størrelse, og test underveis hva som fungerer best.

5. Utform tekst som fører til handling

Dette er viktig å gjøre bra for å skape en god CTA. Dette skal beskrive hva du vil den besøkende skal gjøre, og det med få ord. Eksempler kan være: “Abonner på nyhetsbrev”, “Last ned brosjyre” eller “Kjøp webhotell”. CTA’ene skal ikke å være like beskrivende som en produktinformasjon. Det er viktig at resten av nettsideteksten besvarer de øvrige spørsmålene den besøkende måtte ha.

6. Sett opp et tidspress

Du kan du legge til ord som «nå», «direkte» og «i dag» til CTA’ene dine for at de besøkende skal handle umiddelbart. Dette gir dem en følelse av at det er travelt og at muligheten snart løper fra dem.

7. Analyser og forbered CTA’ene dine

Det er viktig å følge med på om CTA’ene dine gir den effekten du ønsker. Dette krever at du analyserer disse og gjøre de justeringer underveis om nødvendig. Vi anbefaler gratisprogrammet Google Analytics for å gjøre en slik analyse. I dette verktøyet kan du følge med på om de besøkende bruker CTA’ene slik du har tenkt.

Dette kan være alt fra hvor mange som trykker på CTA’en, hvem de er, hvilken type enhet de bruker, og når på døgnet for å nevne noe. Du kan også legge inn egen måltall i Google Analytics for den enkelte CTA.

Har du over 250 konverteringer (handlinger) på nettsiden din kan du gjennomføre en A/B-test med Google Optimizer. Dette vil si å å teste to forskjellige versjoner i samme tidsrom, for å finne ut hvilken som gir best resultat. Et eksempel er å teste to ulike tekster på en CTA, som for eksempel “kjøp nå” eller “Kjøp direkte”.

Her er en artikkel som er relevant for deg som annonserer i Google.

Fra 2018 blokkerer Google irriterende annonser – her er annonsetypene du skal unngå

 

Del: Facebooktwittergoogle_pluslinkedinmail

Produktbeskrivelser som øker salget til nettbutikken din

Du kan øke omsetningen ved å skrive gode produktbeskrivelser

Du kan øke omsetningen ved å skrive gode produktbeskrivelser

Produktbeskrivelser for nettbutikken din er ikke vanskelig å skrive. Ofte ønsker man å beskrive alle produktfordelene. Faren med mye tekst er at den potensielle kunden din kan ha mistet interessen lenge før teksten er ferdiglest. Hva fører det til? Labert salg!

Utfordringen er å fatte seg i korthet slik at du holder oppmerksomheten til kunden. Vi har listet opp 9 tips som kan hjelpe deg med å skrive gode produktbeskrivelser.

 

1. Forklar enkelt og tydelig

Anvend et produktspråk uten avanserte fagord og beskrivelser for å holde interessen. Forsøk å dele opp teksten med rubrikker og punktlister slik at leseren kan skanne seg gjennom. Husk også regelen med tre linjer, så avsnitt slik at leservennligheten blir best mulig.  

 

2. Vær kortfattet

Skriv teksten så kort som mulig og gå rett på sak. På nettet skumleser kunden gjerne nettbutikker så forsøk å bruke maks tre ord i tittelen, og to avsnitt.   

 

3. Beskriv det viktigste først 

Igjen, gå rett på sak og beskriv det viktigste først. Ikke skriv lange tekster der du skal “varme” opp kunden i håp om at dette øker omsetningen. Du har ikke mange sekundene på deg før den potensielle kunden leser videre eller hopper til konkurrenten din.   

 

4. Skriv personlige produkttekster 

For å skrive personlige produkttekster skal du se for deg kunden din i en fysisk en-til-en samtale. Sett deg inn i situasjonen der kunden kommer inn i butikken og du innleder med å fortelle om produktet. Bruk tiltaleformen “du” til kunden og “jeg” om deg selv.  

Kjøp webhotell hos Loopia med WooCommerce inkludert for kun kr 79 per måned


5. Beskriv produktets fordeler 

Prioriter først i teksten fordelene med produktet og den nytten det gir kunden. De tekniske funksjonene kan du liste opp etterpå i en oversiktlig tabell. Husk at du skal selge både et produkt og en opplevelse.  

 

6. Optimer teksten slik at Google lettere finner den 

Finn ut hvilke søkeord og fraser målgruppen din anvender når de shopper. Du kan bruke gratisverkøyet Google Trender for å skaffe deg denne oversikten. Når analysen er gjort må du skrive produkttekster som svarer på søkeordene og frasene.

Viste du at resultatene fra organisk søk kan skape mye mer trafikk enn betalte søk (annonser)? En del kommentatorer mener at så mye som 80% av omsetningen tilfaller organisk søk. 

Les mer om søkemotoroptimalisering

 

7. Unngå skryt 

Ikke bruk beskrivelser som “fantastisk funksjonalitet” eller “utmerket passform”. Dette sier ingenting om fordelen til produktet. Beskriv heller funksjonene og de fordelene det gir. Som vi skrev tidligere er det viktig å skape en god brukeropplevelse.

La oss gi deg et eksempel: “De håndsydde skinnsetene (funksjon) gir en god komfort (fordel) for alle passasjerene.

 

8. Korrekturles produktteksten 

Kort sagt, jo flere slurvefeil jo dårligere kundeopplevelse skaper du.

 

9. Ikke stjel produktbeskrivelser fra konkurrentene dine

Blir du fristet av denne lettvinte løsningen eksponerer du deg for en rekke farer. Antageligvis googler konkurrentene dine deg hele tiden, og plagiatet ditt blir raskt bli avslørt. Dette kan igjen medføre søksmål mot deg.

En annet moment er at kunden også sikkert merker plagiatet fordi de også googler deg og konkurrenten dine. For hva tenker kunden om nettbutikken din om de mener du jukser? Da regner de med du kan snyte dem også.

Hos Loopia kan du registrere domenenavnet til nettbutikken din for kun kr 99 per stykk

 

Kom i gang med nettbutikken din hos Loopia

La nettbutikk-drømmen din gå i oppfyllelse med produkter fra Loopia. Vi tilbyr de mest brukte løsningene til konkurransedyktige priser. Alle løsningene har en rekke ferdige designmaler, tillegg og ekstra funksjoner.

Skulle du trenge assistanse er den norske supportavdelingen vår åpen hver eneste dag hele året fra klokken 0700-2100 (hverdag) og 11-15 (helg). Les mer om da vi nok en gang ble kåret til Årets Servicedesk 2017!

Les mer om nettbutikkløsningene våre

Del: Facebooktwittergoogle_pluslinkedinmail

Syv tips for å lykkes med nettbutikken din

Å drive egen nettbutikk er hardt arbeid i et miljø preget av tøff konkurranse. Skal du ha sjangs for å hevde deg i konkurransen må du hele tiden ligge et steg foran konkurrentene dine. Når konkurransen hele tiden endrer seg påvirker dette også hva som er avgjørende for å lykkes. I Loopia har vi mange kunder som har kjøpt våre nettbutikkløsninger og som i dag driver lønnsomt. Nedenfor deler vi noen tips som kan hjelpe deg på veien for å drive lønnsom nettbutikk.

1. Demp salgsfokuset

Du synes kanskje dette er et merkelig tips når du skal drive nettbutikk og tjene penger. Vi mener at målgruppen din ønsker å vite mest mulig om produktet før kjøpsbeslutning tas. Fokuserer du på å gi nyttige brukertips og informasjon vil du fremstå som en ekspert i den bransjen du driver. Denne merverdien øker troverdigheten overfor målgruppen din og gir et kvalitetsstempel på nettbutikken din. Sjansen for at kundetilstrømmingen og salget vil øke er betraktelig.

Les denne artikkelen om du ønsker å vite mer om hvordan du skaper et langvarig kundeforhold med en bedriftsblogg.

2. Øk varesortimentet ditt med relaterte produkter og tjenester

En annen form for merverdi er tilby produkter og tjenester som er relatert til sortimentet ditt. Driver du frisørsalong kan du tilby sminkekurs hvor du også selger sminkeprodukter i nettbutikken din. Besøket i nettbutikken gir en økt merverdi til kunden din fordi du gir kunnskap om produkter som passer sammen til det hovedproduktet du tilbyr.

3. Vær troverdig

Skal du drive nettbutikk må denne være troverdig. Det er flere faktorer som øker troverdigheten. Det ene er å ha seriøse og velkjente betalingsløsninger, som DIBS Account og PayPal,  slik at kundene dine føler seg trygge når de handler hos deg. Det andre er å ha åpent kommentarfelt hvor kunder har skrevet erfaringene og spørsmålene sine om produktene og servicegraden. I kommentarfeltet åpner det unike muligheter for deg fordi du kan skape dialog hvor du besvarer kommentarer. Du vil også fange opp forbedringer som må gjøres på sortimentet du tilbyr. Sett av en side i nettbutikken som beskriver virksomheten og deg selv gjerne med et personlig bilde. Kunder som handler i nettbutikken din vil mer enn gjerne vite hvem de handler varer av. Disse forslagene mener vi  gir økt troverdighet til nettbutikken din.

4. Presise leveranser

Ingenting skuffer kunden mer om det er feil i leveransen. Vær nøye med at fraktkostnaden ikke har noen skjulte kostnader. Sørg for at det er riktig vare som er pakket, og at den har forsvarlig emballasje. Bruk transportfirmaer som lever i tide og har sporingssystemer slik at kunden din kan følge med på hvor pakken er til enhver tid.

5. Skap en god kundereise

I nettbutikken din bør du kategorisere sortimentet og legge opp et fungerende søkeverktøy med filtrering. Hvis du tilbyr identiske produkter, som for eksempel kaffemaskiner, bør du vurdere funksjonen som gjør at kunden kan sammenligne identiske produkter. Disse tiltakene vil hjelpe kunden å ta en trygg kjøpsbeslutning. Når kunden har tatt kjøpsbeslutningen er det viktig at bestillingen og betalingsfunksjonen fungerer til punkt og prikke. Svikter disse skal det mye til for at kunden kommer tilbake og starte handelen på nytt. Det å skape en god kundereise er en prosess man må bruke mye tid og krefter for å få til, men det gir helt fantastiske resultater om man lykkes.

6. Bruk analyseverktøy

For at du skal forbedre nettbutikken din er det viktig å gjøre analyser av handlingene til kundene dine. Hvordan de reagerer på kampanjer du lanserer og hvilke sider de klikker på er helt essensielt for deg å vite. Google Analytics er analyseverktøyet som hjelper deg med dette. Det er et gratis verktøy men vi anbefaler å ta kurs i hvordan du bruker dette. Verktøyet presenterer en enorm mengde med informasjon og det er lett å rote seg inn i en blindvei og ta beslutning på feil grunnlag. Det finnes mange Google Analytics kurs på nettet som både er gratis og koster penger.

7. Optimer hastigheten på nettbutikken

Når kunden søker etter varer i nettbutikken din er det viktig at informasjonsbehandlingen av tekst og bilder fungerer i raskt. Er nettbutikken din treg vil nok kundene dine forsvinne raskt. For øke hastigheten anbefaler vi at du tar en gjennomgang på størrelsen på produktbildene og fjerner programvaretillegg som du ikke bruker. Loopia tilbyr egen virtuell server som er helt isolert og som gir deg høyere kapasitet.

Nysgjerrig på egen virtuell server? Les mer om Loopias VPS-tjeneste.

Les mer om hvordan du skaper kjøpsutløsende effekter til nettbutikken din.

Har du planer om å starte nettbutikk? Les hvordan du raskt kommer i gang med nettbutikk sammen med Loopia.

 

Del: Facebooktwittergoogle_pluslinkedinmail