Stikkordarkiv: e-postmarkedsføring

Hva du bør tenke på før du starter nettbutikk

Fallgruvene er mange med å etablere nettbutikk men det er like fullt drøssevis av spennende muligheter også.

Å starte nettbutikk er drømmen for mange.  Enten man har det som fulltidsjobb, eller hobby. La oss fortelle deg det nå med en gang. Å drive nettbutikk er hardt arbeid enten det går bra eller dårlig for du vil møte sterk konkurranse i alle bransjer du ønsker å etablere deg.

Fallgruvene er mange men det er like fullt drøssevis av spennende muligheter også. Så la oss gi deg tips for å sette drømmen ut i livet å komme i gang med nettbutikken din. 

 

1. Nettbutikken din skiller seg fra den grå massen

Sørg for at produktene du skal selge tilbyr noe unikt som gjør at nettbutikken skiller seg fra konkurrentene. Dette kan være i form av:

  • Funksjonalitet
  • Kvalitet
  • Design
  • Pris
  • Distribusjon

Ofte kommer de beste konseptene og produktidéene fra en blanding av hobbyinteresse og lidenskap. Setter man det i sammenheng med evnen til å se mulighet i markedet ingen andre ser har du lagt grunnlaget for unik konsepter og produkter. 

 

2. Ta en konkurrentsjekk

Det er kjedelig å sette i gang med nettbutikken for så å oppdage at det er drøssevis med konkurrenter som gjør dette bedre enn deg. Tid og penger har allerede rent ut og du står fortere enn du aner ytterst på planken.

Det er mange som blir overstyrt av lidenskapen og tro på egen feilbarhet at de glemmer å gjøre konkurrentsjekken. En slik sjekk bør være omfattende men en god start er å gjøre følgende:

  • Gjør et Googlesøk på to eller tre nøkkelord eller fraser du tror kundene dine vil søke på. Du vil sikkert få mange treff på konkurrenter som tilbyr det samme som deg.
  • Noter deg de nærmeste konkurrentene og sett deg godt inn i hvordan de driver nettbutikken.
  • Foreta en grundig sjekk om det noe du kan gjøre enda bedre enn konkurrentene og hvordan dette kan tilpasses produktet ditt.

Er konkurrentene mange må du skille deg enda mere ut eller øke markedsføringsbudsjettet ditt. Utfordringen med dette er nok at du har antageligvis begrensede ressurser.

 

Utarbeid en oversikt på oppstartskostnadene

 

3. Utarbeid en oversikt på oppstartskostnadene

En ting er å ha lidenskapen og pågangsmotet for å drive nettbutikk. Det andre er å tjene penger på dette. Vi anbefaler at du setter opp oversikt over alle kostnader relatert til oppstart og daglig drift slik at du kan sette riktig pris på produktet.

Vi kan love deg at listen blir omfattende. Du skal blant annet ta stilling til:

  • Hosting
  • SSL-sertifikat (et must for å drive nettbutikk)
  • Plattform
  • Domene
  • E-post
  • Nyhetsbrev
  • Plugins
  • Bredbånd
  • Betalingsløsning
  • Frakt
  • Emballasje
  • Markedsføring
  • Lagerkostnad

4. Sett opp en distribusjonsplan

Det kan være fristende å ta ut fortjeneste i hele kjøpsprosessen, også frakt. Vi anbefaler ikke å gjøre det for vi tror at høye fraktkostnader er den store årsaken til at kundene forlater handlekurven.

Dagens kunder krever mer enn tidligere. Flere nettbutikker leverer i dag produktet på samme dag eller senest dagen etter. Skal du drive nettbutikk er fraktprosessen veldig viktig.

Sjekk denne listen og ta stilling til følgende:

  • Hvilke fraktoperatører skal du benytte?
  • Skal frakten basere seg på vekt og destinasjon, eller flat sats?
  • Ønsker du å operere med fraktgebyr eller ikke?
  • Skal nettbutikken din betjene lokale, nasjonale eller internasjonal kunder?

 

Drømmen om nettbutikk starter med et norsk domenenavn .NO-domene kun 9 kr/stk

 

5. Ta stilling til garanti og returrett

For å skape tillit til kundene dine må du informere korrekt om hvilke garanti og returrett som følger med kjøpet. Vi anbefaler å holde deg til det du lover kunden – å gjøre noe annet er katastrofalt for nettbutikken din.

Forbrukeromdets nettsider gir gode tips på standard kjøpsavtaler.

 

6. Ha et skikkelig personvern

Når du driver nettbutikk sitter du på mye informasjon om kundene dine. Dette kan være alt fra personopplysninger, kjøpspreferanser til betalingsopplysninger. Skal du lykkes med nettbutikken må du ha et godt tillitsforhold til kundene dine, og de forventer at informasjon deres behandles på en trygg og respektfull måte.

Skriv en tekst om personvern som er tydelig og enkel å forstå. Du skal være klar over at den teksten du skriver må du også stå inne for. Holder du ikke hva du lover kommer garantert kundene til å ikke handle mer hos deg heller.

Du kan gjerne sette teksten opp som en punktliste. Dette setter nok kundene dine pris på da de sikkert har lest altfor lange personverntekster med små bokstaver.

Fra mai 2018 innføres nye personvernregler i Norge som gir virksomheter nye plikter og enkeltpersoner nye rettigheter. Dette er viktig for deg som skal drive nettbutikk å sette deg godt inn i.

Les mer om personvernregler på Datatilsynets nettsider.

 

Et must for alle nettbutikker er å ha SSL-sertifikat (Secure Socket Layer). Dette krypterer trafikken mellom nettbutikken på webserveren din og webleseren fra kundene dine.

 

7. Etabler en god sikkerhetstandard (SSL-sertifikat)

Et must for alle nettbutikker er å ha SSL-sertifikat (Secure Socket Layer). Dette krypterer trafikken mellom nettbutikken på webserveren din og webleseren fra kundene dine. Teknikken brukes til å beskytte passord eller når kunden din registrerer personopplysninger og betalingskortinformasjon i handlekurven.

Dette øker tryggheten fordi det er umulig å avlytte datatrafikken mellom nettbutikken og kundene dine. Det er lett å se om nettbutikken din har SSL-sertifikat fordi det står https:// i stedet for http:// i adressefeltet. En hengelås vil også være synlig i adressefeltet for å bekrefte det samme.

Vi anbefaler at du på forsiden av nettbutikken din kommuniserer med tekst og illustrasjon at du bruker SSL-sertifikat da ikke alle kundene er oppmerksomme på fordelene dette gir.

Loopia selger SSL-sertifikat som du lese mer om her.

 

8. Bruk kvalitetsbilder for produktene

Skal du hevde deg i konkurransen må du ha høy kvalitet på produktbildene, og da mener vi veldig bra bildekvalitet. Ønsker du å fotografere og bearbeide dem selv finnes det mange nettkurs du kan bruke og programmene for å bearbeide bildene finnes både som gratis og betalbare.

Vil du heller konsentrere deg om andre deler av driften kan du engasjere profesjonell fotograf. Vi anbefaler særlig å sjekke ut sosiale medier som har blitt en plattform hvor fotografer markedsfører seg for oppdrag. 

 

Hos Loopia kan du kjøpe WooCommerce verdens mest populære nettbutikkløsning for kun 9 kr/mnd

 

9. Skriv informative produktbeskrivelser

Mangelfulle produktbeskrivelser er like ødeleggende for nettbutikken din som dårlige bilder. De fleste kundene dine forventer å finne all informasjon på nettet, og vi anbefaler at du lager et malverk for produktbeskrivelse som er lett å lese. Bruk denne for alle produktene slik at kunden kjenner seg igjen når den skal vurdere kjøp av andre produkter i nettbutikken din.

Selger du flere merker av samme vare kan du legge til en funksjon som gjør at kunden kan sammenligne disse mot hverandre. 

 

10. Sett opp markedsplan og budsjett

Det finnes ikke noen “quick fix” for å rekruttere kunder til nettbutikken din. To tiltak som hjelper deg på veien er å utarbeide markedsplan og budsjett.

Antageligvis endrer konkurransesituasjonen seg raskt og ofte i uventede retninger. Vær forberedt på å lage en markedsplan som du kan justere. Vi anbefaler at du ikke binder deg til leverandøravtaler som strekker seg over mange år, da du raskt kan havne opp i situasjon der leverandørens produkter ikke er relevant lengre.  

Det er krevende å drive nettbutikk uten å bruke penger på annonsering. Basert på konkurransesituasjonen vil betal-per-klikk kampanjer variere til alt fra småbeløp til tusenvis av kroner i måneden. Erfaringen vår med annonseverktøyene til Google og Facebook er at det er en øvelse i testing og justering.

Skal du annonsere på nettet vil Google fra 2018 blokkere annonser i Chrome som ikke oppfyller de nye kravene til Better Ads Standards. Les mer om dette i artikkelen vi skrev tidligere.

 

Når kunden har lagt inn bestillingen er tiden kommet for logistikk.

 

11. Lag en plan for logistikk og kundeservice

Når kunden har lagt inn bestillingen er tiden kommet for logistikk og kundeservice. Dette vil ta ressurser av deg og det er kjekt å ha ferdige planer og malverk for å håndtere dette effektivt. Du kommer garantert til å besvare spørsmål fra entusiastiske kunder og mye kan løses ved å lage egen side med svar på de mest vanlige spørsmålene.

Du bør også ta stilling til følgende:

  • Skal kundene ha mulighet til å ringe deg også, eller kun sende e-post?
  • Hvor ofte skal du oppdatere statusen på forsendelsen av varen? Skal du informere med e-post er det lurt å utarbeide malverk.  

 

12. Hvordan skal kunden betale deg?

Det finnes mange ulike løsninger for hvordan kundene kan gjøre opp for seg. Du kan velge mellom Vipps, DIBS Account, CertiTrade, Payson, PayPal, Payer, Klarna  og mange andre løsninger. Vi favorisere ikke noen men ber deg sjekke nøye hva de ulike leverandørene tilbyr særlig på hvordan mobilløsningen fungerer. Grunnen er at de fleste kundene dine kommer til å handle via mobilen sin.

 

Lykke til med å gjøre drømmen din om nettbutikk til virkelighet!

 

Øk salget og kundekontakten med å kjøpe Loopia nyhetsbrev for kun 9 kr/mnd

Del: Facebooktwittergoogle_pluslinkedinmail

Slik unngår du at nyhetsbrevet havner i et spamfilter

E-postklientene har effektive spamfilter

En effektiv måte å nå målgruppen din på er å sende nyhetsbrev og kampanjer på e-post. Slike masseutsendelser innebærer likevel en risiko for at de havner i spamfilteret. Spam er et problem som e-postleverandørene tar på største alvor, noe vi alle bør være glade for. Spamfiltrene blitt mere avanserte men de kan fortsatt fjerne e-poster som ikke er spam. For å unngå at nyhetsbrevene dine havner i spamfilterer bør du lese disse tipsene.

Tydelig avsendernavn og -adresse

Vær tydelig med hvem som er avsenderen av e-posten. Mystiske avsenderadresser hvor navn og adresse er uklart gir kun negative assosiasjoner til virksomheten din.  

Ikke slurv med emneraden

Teksten i emneraden kan i seg selv føre til at e-posten din havner i spamfilteret. Vi anbefaler å ikke bruke:

  • Spesialtegn
  • Mer mellomrom enn nødvendig
  • Kun store bokstaver
  • Emojis

Ord som “gratis” kan også aktivere spamfilteret.

Skap en balanse mellom tekst, bilder og linker til innholdet

Unnvik å skrive hele URL-linken i tekstfeltet. Beskriv heller hva den inneholder for så å bake den i teksten. Spamfiltrene reagerer på rene URL-linker og legger du inn flere av disse er sjansen stor for å havne i spamfilteret.

Det er viktig å ha bilder i nyhetsbrevet som illustrerer budskapet ditt. Du må være oppmerksom på at overdreven bruk av bilder i forhold til tekstmengde slår negativt ut på to måter.

  • Bildene kan regnes som spam.
  • Visse e-postklienter laster ikke ned bildene automatisk.

Tipset vårt er å legge til beskrivende tekst til bildene. Mottakeren vil lettere kunne forstå bildene som ikke blir lastet ned automatisk.

Be mottakeren lagre avsenderadressen din

Lagrer mottakeren din avsenderadressen i kontaktlisten vil det fungere som et godkjentstempel på at du ikke sender spam.

Beskytt deg med SPF-record

For å unngå at spammere misbruker domenet ditt kan du aktivere SPF-record (Sender Policy Framework). Denne har oversikt over hvilke e-postservere som har rett til å sende e-post fra visse domenenavn.

Slik setter du opp SPF-record for Loopia e-post.

Sjekk ut Loopias nyhetsbrevtjeneste

Er du kunde av Loopia og bruker LoopiaDNS eller webhotell kan du kjapt og enkelt sende nyhetsbrev med tjeneste vår Get a newsletter.

Logger du inn i kundesonen din og klikker på “Nyhetsbrev” i høyrekolonnen får du tilgang til nyhetsbrevtjenesten. Der får du også instruksjoner i hvordan du skal bruke verktøyet.

Del: Facebooktwittergoogle_pluslinkedinmail

Syv tips for å forbedre e-postmarkedsføringen din for 2017

E-post som kommunikasjonskanal er fortsatt veldig populært og anvendelig i følge Norsk Mediebarometer. Helt siden vi på nittitallet startet med e-post bruker 68% av den norske befolkningen dette daglig.

Enten du er arbeidsgiver eller arbeidstaker kan du ikke basere kommunikasjonen på meldingstjenester ene og alene. Disse er fortsatt i sin spede begynnelse som trenger både utvikling og distribusjon før de er på høyde med funksjonene til e-post. Du er avhengig av e-post for å løse administrative og markedsføringsoppgaver. I Loopia har vi sjekket ut markedsføringstrender for 2017 for hvordan du kan forbedre e-post bruken din. Her  er syv tips som garantert vil hjelpe deg på vei:

1. Sett deg ett klart mål med hva du ønsker å oppnå

Definer hovedmålet før du skriver teksten. Budskapet ditt vil bli tydeligere og du vil lettere kunne skrive hva du ønsker å oppnå. Eksempel på mål kan være å lede mottakeren til en kampanjeside ved å klikke på en knapp i e-posten. Da må du skrive en tekst som motiverer mottakeren til å klikke på knappen.

2. Skriv teksten i en personlig form

Du får høyere leserfrekvens om teksten i e-posten er rettet personlig. Mottakeren føler at du snakker direkte om teksten er skrevet som et “personlig brev”. Legger du til mottakerens navn i toppen av teksten, som for eksempel “Hei Anna”, spisser du den enda mer.

3. Legg arbeid i å skrive et godt emne

Emneraden er det første mottakeren ser og er avgjørende for at mottakeren skal lese teksten eller ikke. Unngå den lettvinte løsningen med “clickbaits” for det irriterer mottakeren. De aller fleste “clickbaits” svarer heller ikke til forventningene som gis når teksten leses. Hvis du ikke vet hva “clickbaits” er kan vi gi deg et eksempel: “Erik ønsket seg en sykkel – du aner ikke reaksjonen til alle rundt han da han åpnet gaven”.

Du skal også unngå for generelle emner som “Månedens nyhetsbrev” fordi det sier ingenting. Skriv heller et emne som er tilpasset det teksten handler om. Da vil du fange interessen til mottakeren og motivere til å lese e-posten. Har du en kollega kan du teste om emnet du har skrevet motiverer til å åpne e-posten.

4. Send e-post på ulike ukedager

Undersøkelse viser at det er ukedager som er bedre å sende e-post på enn andre. I følge firmaet CoSchedule, som rådgir innenfor digital markedsføring, har de kommet frem til at tirsdag, onsdag og torsdag er de dagene man mottar flest e-poster. Sender du e-post heller på mandag eller fredag er sjansen større for at den blir lest. Du kan også sende e-post på lørdag og søndag. Dette er dager hvor man i ro og mak leser e-poster og stor sjanse for at den får oppmerksomhet. Teksten kan du skrive på arbeidsdagen og deretter aktiverer funksjonen som automatisk sender ut på en spesifikk dato og tidspunkt.

5. Send e-post kun til de som vil ha

Ta hensyn til mottakerens innboks. Du skal behandle denne slik du vil at andre behandler din. Det vil si at du sender e-post kun til de som ønsker å motta e-post fra deg. Gjør du noe annet mister du troverdighet og skader merkevaren din. Ikke kjøp e-postlister fra firmaer som selger dette. Bruk heller egne kommunikasjonskanaler og markedsføringstiltak for å rekruttere mottakere. Eksempler på tiltak er egen nettside der man kan legge igjen e-postadresse eller kampanjer på Facebook.

6. Finn årsaken om hvorfor mottakeren slutter å lese e-posten

Du må finne årsaken om færre mottakere klikker seg inn på artiklene fra nyhetsbrevet. Det kan være så enkelt som at emnet du skriver ikke fanger oppmerksomheten. Mere jobb er det om selve teksten er skylden til leserflukten. Bruker du Google Analytics kan du sjekke hvilke artikler som er populære og hvor lang tid lesere ser på artikkelen. Dette kan hjelpe deg mye i å forstå lesemønsteret til mottakeren. En annen årsak kan være at du sender nyhetsbrev for ofte. Da må du prøve deg frem med lengre intervaller mellom utsendelsene.

7. Unngå å bli klassifisert som spam

Det er viktig for virksomheten din å ikke bli klassifisert som e-postspammer. Faren er at domenenavnet ditt kan bli svartelistet hos sentrale e-postleverandører. Dermed vil ikke mottakeren få e-postene du sender. Vi anbefaler at du har et tydelig avsendernavn, ikke spesialtegn i emneraden og en balanse mellom tekst, bilder og linker i teksten.

Alle mottakere er ulike

Vi i Loopia sitter ikke på fasiten hvordan du utformer den perfekte markedsføringskampanjen i en e-postutsendelse. Du må regne med å bruke tid på testing og med den erfaringen det gir finne formen som fungerer best. Vi anbefaler at du leser artikkelen om hvordan du skaper en proff e-postadresse for virksomheten din. Denne kan være en god start for deg som ønsker å etablere virksomhet og starte med e-postmarkedsføring.

Sjekk ut Loopias Nyhetsbrevtjeneste

Bestill LoopiaDNS eller webhotell for å starte med proffe nyhetsbrev. Med disse løsningene  sender du kjapt og enkelt nyhetsbrev til kundene dine. Les mer om nyhetsbrevprogrammet vårt Get a newsletter

Del: Facebooktwittergoogle_pluslinkedinmail

10 tips for deg som sender nyhetsbrev via e-post

nyhetsbrev via e-post.Å sende nyhetsbrev til kundene dine via e-post er en effektiv og smidig måte å nå frem til kundene. Å sette sammen og designe et nyhetsbrev er ingen større kunst, men å få kunden til å lese hele nyhetsbrevet er desto vanskeligere. Derfor har vi samlet 10 smarte tips som hjelper deg på veien.

1. Sett opp en strategi for dine nyhetsbrev

Akkurat som for resten av dine markedsføringsaktiviteter bør du sette opp en strategi og ha en bestemt plan for dine e-postutsendelser for å få best resultat.

2. Tilpass webdesignen etter ulike enheter

Fler og fler velger å lese e-posten sin fra mobilen, nettbrettet e.l. Det gjør det ekstra viktig at du mobilanpasser layouten på dine utsendelser. (Tips! Benytt vår nyhetsbrevtjeneste Get a Newsletter og få tilgang til en hel del med mobiltilpasset designmaler).

3. Benytt en kolonne for alt innhold

Ved å plassere alt innhold i en og samme kolonne kan leseren fokusere på det viktigste i stedet for å distraheres av det som sidekolonnene tilbyr. Det gir også en bedre leseopplevelse for den som leser nyhetsbrevet fra en mobil eller et nettbrett.

4. Henvis leseren videre

I stedet for å presentere all informasjon i nyhetsbrevet med en gang kan du lenke videre til hjemmesiden eller bloggen din for mer å lese. Det gjør det enklere for leseren å ta inn mer informasjon.

5. Tenk på tonen din

La tonen i det du skriver være respektfull og forsøk å appellere til leseren personlig. Det skal ikke være for formelt, men likevel ikke for mye slanguttrykk.

6. Pass på at innholdet er verdifullt for leseren

Tenk på å inkludere nyheter, informasjon, tips og triks i nyhetsbrevet ditt og at alt skal inneholde en form av verdi for leseren. Ikke for mye salg snakk, således.

7. Fange leseren tidlig i nyhetsbrevet/teksten

Undvik kjedelige, generelle emnefelt som f eks “Ukens nyhetsbrev”. Tenk nøye igjennom den og beskriv tidlig i mailen noe som får leseren å ville vite mer.

8. Sorter informasjonen

Fyll ikke for mye informasjon i en og samme mail, da finns risikoen at leseren ikke orker lese gjennom alt.

9. Gjør det enkelt å avregistrere seg

De som ikke ønsker dine e-postutsendelser skal ikke tvinges til det. Å ikke tilby noen mulighet for å avregistrere seg fra utsendelselisten skaper bare badwill for bedriften din. Så gjør det mulig for den som vil avregistrera seg å gjøre det med et enkelt tastetrykk.

10. Korrekturles teksten

Pass på å forhåndsgranske og korrekturlese nyhetsbrevet ditt innen du sender i vei det. Det finnes ikke mye som ødelegger inntrykket sånn som stavefeil og slurvete språk gjør.

Ta en nærmere titt på Loopias nyhetsbrevtjeneste

Du som er LoopiaDNS- eller webhotellkunde kan raskt og enkelt sende nyhetsbrev til dine kunder med hjelp av Loopias nyhetsbrevstjeneste Get a Newsletter.

Ved å logge inn i din kundesone hos Loopia, klikk på ”Nyhetsbrev” i høyrekolonnen og følg instruksjonene du kan bli kjent med verktøyet. Les mer om Get a Newsletter på www.loopia.no/nyhetsbrev.

Bildet er lånt fra Flickr-användaren Joe The Goat Farmer.

Del: Facebooktwittergoogle_pluslinkedinmail